حول الشروط
تدير شركة E-Charge منتجاتها، وموقعها الإلكتروني (echarge.ae)، وتطبيقها للهواتف المحمولة (“تطبيق -E Charge“) (يشار إليها مجتمعة باسم “منصات E-Charge“( نحن شركة مقرها الإمارات العربية المتحدة ملتزمة بتقديم حلول شحن المركبات الكهربائية السريعة والموثوقة والمستدامة.
نحن نولي أهمية قصوى لحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياساتنا أو ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : .admin@echarge.ae
باستخدامك لمنتجات E-Charge أو منصاتها أو خدماتها، فإنك تمنحنا ثقتك في مشاركة معلوماتك الشخصية. نحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد ونسعى إلى توضيح ماهية المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك بخصوصها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية. إذا كنت لا توافق على أي من شروطها، نوصي بالتوقف عن استخدام منتجات ومنصات E-Charge.
ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل اسمك، ومعلومات الاتصال، ومعلومات الدفع، بالإضافة إلى تسجيل مركبتك اختيار ًيا. تعتمد المعلومات التي نجمعها على تفاعلك مع منصات E-Charge وخدماتها وميزاتها، وقد تشمل ما يلي:
• الاسم ومعلومات الاتصال : نجمع اسمك الأول واسم العائلة، وعنوان بريدك الإلكتروني، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وغيرها من تفاصيل الاتصال المشابهة.
• بيانات الاعتماد : نجمع معلومات الأمان، مثل كلمات المرور وتلميحاتها، المستخدمة لمصادقة الحساب.
• بيانات الدفع : نجمع البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات، مثل أرقام أدوات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان) وأكواد الأمان. يتم تخزين بيانات الدفع بشكل آمن من خلال مزود خدمة الدفع Stripe Payment Services. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من التفاصيل.
• بيانات الموقع : نجمع بيانات موقعك عند استخدامك لميزات الشحن أو الخريطة.
• معلومات المركبة : نجمع بيانات تسجيل مركبتك لتحديد نوعها وطرازها.
• البيانات المالية : تتم مشاركة بيانات المعاملات المالية مع Stripe Payment Services لمعالجة المدفوعات. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من التفاصيل.
لماذا نجمع هذه المعلومات؟
• المعلومات الشخصية : نجمع بياناتك الشخصية للوفاء بعقدنا معك، كما هو موضح في الشروط والأحكام
الخاصة بنا. • المركبة : نخزن نوع وطراز مركبتك لتحديد أي أعطال قد تكون شائعة في أنواع المركبات المختلفة. • الموقع : نجمع بيانات موقعك لمساعدتك في العثور على محطات الشحن القريبة وعرضها.
إلى متى نحتفظ بها؟
• البيانات الشخصية : نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة عقدك معنا.
• المركبة : نحتفظ بمعلومات نوع وطراز مركبتك إلى أجل غير مسمى، ولكن يتم إخفاء هويتك بحيث لا تكون هذه المعلومات مرتبطة بك.
• الموقع : يتم استخدام بيانات موقعك فقط أثناء المعاملة المحددة ولا يتم تخزينها. مع من نشارك بياناتك؟
• البيانات الشخصية : إذا لم نتمكن من حل مشكلات الأجهزة، فقد نشارك، بموافقتك، تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع الشركة المصنعة لإجراء مزيد من التحقيقات.
• عند طلب شاحن منزلي، سنشارك بياناتك مع المقاولين لدينا لتسهيل عملية التثبيت. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟
باختصار : نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرور ًيا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن مطلو ًبا أو مسمو ًحا به قانون ًيا الاحتفاظ بها لفترة أطول.
عندما لم يعد لدينا حاجة تجارية مشروعة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها. إذا لم يكن الحذف أو إخفاء الهوية ممكنًا (مثلما هو الحال مع البيانات المخزنة في النسخ الاحتياطية)، فسنقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يمكن حذفها بأمان.
كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ باختصار : نستخدم مجموعة من التدابير التنظيمية والتقنية لضمان حماية معلوماتك الشخصية.
لقد نفذنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان أي معلومات شخصية نعالجها. ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة %100 على الرغم من أننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، فإن نقل البيانات إلى ومنصات E-Charge يكون على مسؤوليتك الخاصة. نوصي باستخدام خدماتنا فقط في بيئة آمنة.
ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟
بصفتك مقي ًما في الإمارات العربية المتحدة، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة. قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
• حق الوصول : يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها. • حق التصحيح أو الحذف : يمكنك طلب تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية. • حق تقييد المعالجة : يمكنك طلب تقييد كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بنا ًء على موافقتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
للمزيد من المعلومات حول حقوقك أو لتقديم طلب بخصوص بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر admin@echarge.ae أو من خلال العنوان المدرج أدناه.
إذا كنت تعتقد أن بياناتك تتم معالجتها بشكل غير قانوني، يمكنك أي ًضا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة عبر هذا الرابط: https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-laws
معلومات الحساب
يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف معلومات حسابك في أي وقت عن طريق: • تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وإجراء التغييرات المطلوبة. • التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة أدناه.
إذا طلبت إلغاء حسابك، فسنقوم بإلغاء تنشيطه أو حذفه من قواعد بياناتنا النشطة. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمنع الاحتيال، أو حل المشكلات، أو المساعدة في التحقيقات، أو تنفيذ الشروط الخاصة بنا، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
تعد معظم متصفحات الويب مضبوطة افتراض ًيا على قبول ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض الميزات أو الخدمات على منصات E-Charge.
لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات، يرجى زيارة: http://www.aboutads.info/choices/
سياسة ملفات تعريف الارتباط لمنصة E-Charge
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
هي ملفات صغيرة يتم تنزيلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحسين تجربتك على المواقع الإلكترونية. تستخدم -E Charge ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات، وتحسين تجربة المستخدم، وتخزين التفضيلات.
كيف أوقف ملفات تعريف الارتباط؟
يمكنك ضبط متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن يرجى ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف هذا الموقع. للحصول على أفضل تجربة، نوصي بعدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نقوم بتعيينها؟
ملفات تعريف الارتباط للنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني : إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو خدمات البريد الإلكتروني، فقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر ما إذا كنت مسجلاً بالفعل وما إذا كان يجب عرض إشعارات معينة للمشتركين أو غير المشتركين.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالنماذج : عند إرسال معلومات عبر نموذج (مثل نماذج الاتصال أو أقسام التعليقات)، قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفاصيلك للمراسلات المستقبلية.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات الموقع : لتحسين تجربتك كمستخدم، نقوم بتمكين تفضيلات الموقع التي تتيح لك تخصيص كيفية عمل الموقع. تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر هذه التفضيلات حتى يتم الاحتفاظ باختياراتك أثناء تفاعلك مع الموقع.
تساعد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في ضمان أن تكون تجربتك على منصة E-Charge سلسة قدر الإمكان. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟
نأمل أن تكون هذه التوضيحات قد أجابت على أي أسئلة لديك بشأن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها على منصة E-Charge. إذا لم تكن متأك ًدا مما إذا كنت بحاجة إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط، فمن الآمن عمو ًما تركها مفعلة، لأنها قد تتفاعل مع بعض الميزات على الموقع.
ومع ذلك، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر أي من الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: info@echarge.com الهاتف: 2732 239 52 )0( 971+ زيارة الرابط التالي: https://echarge.ae/contact-us
كيفية إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا. أو يمكنك أي ًضا إلغاء الاشتراك من خلال:
• تحديد تفضيلاتك عند التسجيل على منصة E-Charge. • تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث تفضيلاتك. • التواصل معنا مباشرة باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه. • النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في أي رسائل تسويقية أو نشرات إخبارية تتلقاها منا.
يرجى ملاحظة أنه بينما يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، ستظل تتلقى رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالخدمات الأساسية والضرورية لإدارة حسابك.
هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟
نعم، قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها. سيتم إبلاغك بأي تغييرات مهمة قد تؤثر عليك بوضوح. سيتم تحديد النسخة المحدثة بتاريخ جديد وستدخل حيز التنفيذ فور نشرها. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن هذه السياسة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص هذه السياسة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على : admin@echarge.ae. يسعدنا مساعدتك في أي استفسارات أو توضيحات قد تحتاجها.
شروط وأحكام تطبيق E-Charge المقدمة
نحن E-Charge ، شركة مسجلة في الإمارات العربية المتحدة، نقدم خدمات شحن المركبات الكهربائية )EV( لعملائنا. نوفر شبكة من محطات الشحن من خلال منصتنا. لمزيد من المعلومات حول خدماتنا، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني : .https://echarge.ae/
باستخدام منصة E-Charge ، بما في ذلك التطبيق المحمول والخدمات ذات الصلة، فإنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية. المصطلحات المشروحة
الدفع حسب الاستخدام )PAYG(: يشير إلى طريقة الدفع عند الاستخدام لشحن سيارتك الكهربائية في أي من نقاط الشحن لدينا.
إعادة التعبئة التلقائية : خدمة تتيح لك تفويض المدفوعات التلقائية لإعادة تعبئة رصيد حساب E-Charge باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان المرتبطة بحسابك.
ائتمان الكربون : أي وحدة أو فائدة أو حق متعلق بتخفيض أو تعويض انبعاثات الغازات الدفيئة. برنامج ائتمان الكربون : يشير إلى أي برنامج طوعي أو تنظيمي يتعلق بتخفيض أو تعويض الانبعاثات، بما في ذلك
إنشاء أو نقل أو تجديد ائتمانات الكربون. نقطة الشحن : محطات شحن المركبات الكهربائية ضمن شبكة E-Charge التي يمكنك استخدامها لإعادة شحن سيارتك.
ستكون مواقع هذه المحطات مرئية في تطبيق E-Charge. تاريخ بدء الاستخدام : التاريخ الذي تسجل فيه بنجاح على منصة E-Charge وتتلقى إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
حساب E-Charge: حسابك الشخصي على منصة E-Charge حيث يتم تخزين أرصدتك (الوحدات). يتم استخدام رصيد حسابك لدفع مقابل الخدمات المقدمة من E-Charge.
بطاقة E-Charge: بطاقة RFID فعلية، متاحة لبعض المستخدمين، توفر طريقة مريحة للوصول إلى نقاط الشحن واستخدامها دون الحاجة إلى جهاز محمول.
الشروط العامة التسجيل والحساب
• من خلال إكمال عملية التسجيل في تطبيق E-Charge ، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام. • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
الخدمات المقدمة
• توفر E-Charge الوصول إلى نقاط الشحن للمركبات الكهربائية، إلى جانب خدمات إضافية مثل معالجة الدفع وإدارة الحساب وإمكانية شراء ائتمانات الكربون.
المدفوعات والرسوم
• يتم خصم رسوم الخدمات من رصيد حساب E-Charge الخاص بك، والذي يمكن تعبئته باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم.
• تتم معالجة المدفوعات وفقًا للقوانين الإماراتية، بما في ذلك استخدام بوابات دفع آمنة للمعاملات المالية. حماية البيانات
• نجمع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. أنت توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.
برنامج تعويض الكربون
• يمكنك اختيار المشاركة في برنامج ائتمان الكربون لتعويض الانبعاثات المرتبطة بأنشطة الشحن الخاصة بك. يتم توضيح تفاصيل كيفية عمل هذا البرنامج وفوائده على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
المسؤولية وإخلاء المسؤولية
• لا تتحمل E-Charge أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامك لنقاط الشحن، بما في ذلك أي انقطاعات في الخدمة أو مشكلات تقنية.
• تخضع توافر نقاط الشحن لقدرة الشبكة والحالة التشغيلية. لا نضمن توفر نقاط الشحن في جميع الأوقات.
إنهاء الخدمات
• يمكنك إلغاء حسابك في E-Charge في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. • نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى الخدمات في حالة انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
تشريعات حماية البيانات
تشمل:
1. قانون حماية البيانات لعام 2018. 2. لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (توجيه الاتحاد الأوروبي) لعام 2003. 3. اللائحة العامة لحماية البيانات )GDPR( كما تم تبنيها في القانون المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
الحدث خارج سيطرتنا
يتم تعريفه في البند 11 من الشروط والأحكام.
الرسوم / التكاليف
تشير إلى المبالغ المستحقة عليك فيما يتعلق باستخدامك لنقطة الشحن والكهرباء التي نوفرها لإعادة شحن مركبتك الكهربائية. تعتمد الرسوم على التعريفات المنشورة، كما هو موضح وفقًا للبند 5.
تفويض الدفع المتكرر
يشير إلى الترتيب الذي تقوم بإبرامه معنا ومع البنك الخاص بك، حيث تسمح لنا بخصم دفعات إعادة الشحن من بطاقتك الائتمانية / بطاقة الخصم، والتي تتحكم بها. تقتصر هذه المدفوعات على إضافة رصيد الدفع حسب الاستخدام (الوحدات) إلى حساب E-Charge الخاص بك.
عملية التسجيل
الإجراء الذي يتم من خلاله تسجيلك عبر التطبيق عبر الإنترنت.
الخدمات
تشير إلى الخدمات التي نقدمها بموجب هذه الشروط، بالإضافة إلى أي خدمات إضافية نقدمها لك أو نوافق على تقديمها لك كتاب ًيا.
الشروط
تشير إلى هذه الشروط والأحكام (كما يتم تعديلها من وقت لآخر)، والتي تشكل العقد بينك وبيننا وتحدد الأساس الذي نقدم بموجبه خدماتنا وإتاحة نقاط الشحن التي تستخدمها.
ضريبة القيمة المضافة )VAT( ضريبة القيمة المضافة المستحقة بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة في الوقت الحالي، وأي ضريبة مماثلة أخرى.
“نحن” أو “خاصتنا” أو “لنا” .E-Charge
الموقع الإلكتروني
موقعنا الإلكتروني المتاح على /https://echarge.ae مع جميع صفحاته المتاحة وبوابات العملاء ذات الصلة. أنت أو ملكك
أنت كعميل أكملت عملية التسجيل، ويظهر اسمك في استمارة الطلب / البريد الإلكتروني التأكيدي.
الشروط 1. اتفاقنا معك
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام تقديم خدماتنا لك. 1.2 يرجى مراجعة هذه الشروط بعناية قبل التسجيل كعميل لدينا. 1.3 تصبح هذه الشروط ملزمة للطرفين بمجرد إكمالك لعملية التسجيل. 1.4 يخضع استخدامك لشبكة E-Charge وخدماتها، بما في ذلك الوصول إلى محطات الشحن عبر بطاقة E-Charge
أو التطبيق، لالتزامك بهذه الشروط. 1.5 تؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة وكاملة، وتوافق على إخطارنا على الفور بأي تغييرات في التفاصيل
الخاصة بك. 2. التعديلات على هذه الشروط
2.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب متعددة، بما في ذلك: 2.1.1 التغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ 2.1.2 التعديلات في طريقة قبول المدفوعات لخدماتنا؛ 2.1.3 أي تغييرات في نموذج أعمالنا أو نهجنا التشغيلي؛ 2.1.4 أي أحداث تؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمات كما هو متفق عليه؛ 2.1.5 أي حالة أخرى معقولة تستدعي تعديل هذه الشروط. 2.2 إذا احتجنا إلى تعديل هذه الشروط، فسنخطرك بذلك قبل 14 يو ًما على الأقل من سريان الشروط الجديدة. إذا لم
توافق على الشروط المعدلة، يمكنك إلغاء العقد وفقًا لحقوق الإلغاء الموضحة في البند 8. 3. تقديم الخدمات
3.1 سنوفر لك الخدمات من تاريخ البدء حتى يتم إنهاء هذه الشروط كما هو محدد في البنود 8 أو 9. 3.2 سنبذل قصارى جهدنا لضمان تقديم الخدمات بسرعة وكفاءة، ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات أو انقطاعات بسبب
أحداث خارجة عن إرادتنا (راجع البند 11). 3.3 قد نحتاج إلى تعديل أو تقييد أو تعليق خدماتنا، جزئ ًيا أو كل ًيا، بسبب مشكلات فنية تؤثر على نقاط الشحن لدينا. 3.4 إذا فشلت في دفع رسوم الخدمات في الوقت المحدد، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات حتى يتم استلام الدفعة
المتأخرة.
4. التسجيل، الحسابات، والمدفوعات
4.1 يجب عليك إكمال عملية التسجيل، والتي تشمل تقديم معلومات شخصية. نحن ملزمون بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة بإبلاغك بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، وهو ما يتم توضيحه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
4.2 لاستخدام محطات الشحن الخاصة بنا، تحتاج إلى تقديم معلومات بطاقة خصم أو ائتمان صالحة. يرجى ملاحظة: 4.2.1 نستخدم التشفير الآمن لمعالجة المدفوعات وحماية تفاصيل بطاقتك؛ 4.2.2 نقبل المدفوعات فقط بالدرهم الإماراتي)AED( ؛ 4.2.3 نقبل المدفوعات من خلال Visa, MasterCard, Maestro, Solo, و American Express؛ 4.2.4 جميع المدفوعات تخضع لموافقة مزود الدفع الخاص بك. 4.3 لاستخدام نقطة شحن، تحتاج إلى شحن حسابك عبر تطبيق E-Charge. 4.4 طريقة الشحن الافتراضية هي الشحن التلقائي، وبالتسجيل، فإنك تفوضنا بخصم مبلغ عندما ينخفض رصيدك عن
حد معين، ليتم شحنه تلقائ ًيا إلى 50 دره ًما إمارات ًيا. 4.5 سنرسل إشعا ًرا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة في كل مرة يتم فيها شحن رصيدك. 4.6 إذا اخترت إيقاف الشحن التلقائي والانتقال إلى الدفع حسب الاستخدام، فقد يصبح رصيدك سلب ًيا إذا لم تضف رصي ًدا
كاف ًيا.
4.7 يمكنك عرض رصيدك من خلال قسم “الرصيد” في التطبيق. 4.8 عدم تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك سيؤدي إلى تعليق الخدمات. 4.9 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ويجب عليك إخطارنا فو ًرا في حالة
الاشتباه في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك.
5. الرسوم والمدفوعات
5.1 تعتمد الرسوم المفروضة على استخدام نقاط الشحن على كمية الكهرباء المستهلكة، والوقت المستغرق، ونوع نقطة الشحن المستخدمة.
5.2 يتم عرض رسومنا عند كل نقطة شحن، ويتم الإبلاغ عنها عبر التطبيق، وتشمل ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم محلية أخرى.
5.3 بعد كل جلسة شحن، ستتلقى إشعا ًرا يتضمن تفاصيل الجلسة والتكلفة الإجمالية. 5.4 قد يتم تطبيق رسوم إضافية، مثل رسوم تجاوز الوقت المسموح به، إذا بقيت مركبتك متصلة بعد الفترة المحددة.
6. المشكلات المتعلقة بالخدمات 6.1 إذا واجهت أي مشكلات، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
6.2 إذا لم تكن نقطة الشحن مملوكة أو مدارة مباشرة من قبلنا، فسننسق مع الجهات ذات الصلة لحل المشكلات الفنية.
7. كيفية الاتصال بنا
7.1 يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: الهاتف: 2732 239 52 )0( 971+ البريد الإلكتروني: admin@echarge.ae
8. حقك في الإلغاء واسترداد الأموال
8.1 يمكنك إلغاء العقد في أي وقت عن طريق إخطارنا عبر البريد الإلكتروني. 8.2 إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يو ًما من تاريخ بدء العقد، سنرد أي رسوم مستحقة، بما في ذلك تكلفة بطاقة E-Charge
وأي رصيد غير مستخدم في حسابك. 8.3 سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14يو ًما من استلام إشعار الإلغاء الخاص بك.
9. حقنا في الإلغاء والاسترداد .9.1 يجوز لنا إلغاء العقد في أي وقت من خلال إشعار كتابي قبل 30 يو ًما. إذا قمنا بالإلغاء، سنقوم برد أي مدفوعات تم
دفعها مسبقًا عن الخدمات التي لم يتم تقديمها بعد.
.9.2 يجوز لنا أي ًضا إلغاء العقد بأثر فوري إذا: .9.2.1 فشلت في تقديم تفويض مسبق للمدفوعات المتكررة أو لم تقم بسداد المدفوعات المستحقة؛ .9.2.2 قمت بانتهاك أي شرط جوهري من العقد ولم تقم بتصحيح الانتهاك خلال 30 يو ًما من تلقي إشعار كتابي بذلك.
10. مسؤوليتنا تجاهك .10.1 إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فإن مسؤوليتنا تقتصر فقط على الخسائر التي يمكن توقعها عند إبرام العقد.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير متوقعة. .10.2 تعتبر الخسائر متوقعة إذا كانت نتيجة واضحة لانتهاكنا أو كانت معروفة للطرفين وقت الاتفاق.
.10.3 نحن نقدم الخدمات للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري، ولذلك لسنا مسؤولين عن أي خسائر في الأرباح أو انقطاع الأعمال أو أي أضرار تجارية أخرى.
.10.4 نحن لا نستبعد مسؤوليتنا عن: .10.4.1 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ .10.4.2 الاحتيال أو التزوير؛ .10.4.3 انتهاك الشروط الضمنية المتعلقة بالجودة والملاءمة وفقًا للقانون الإماراتي.
11. الأحداث الخارجة عن إرادتنا .11.1 نحن غير مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تقديم الخدمات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل
الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الإرهاب، الكوارث الطبيعية، أو فشل الأنظمة.
.11.2 إذا وقعت مثل هذه الأحداث، سنقوم بإبلاغك على الفور وسنقوم بتمديد الجداول الزمنية للخدمة حسب الضرورة.
.11.3 يمكنك إلغاء العقد إذا استمر الحدث الخارج عن إرادتنا لأكثر من 6 أسابيع.
12. مبادرات تقليل انبعاثات الكربون
.12.1 نهدف إلى المشاركة في مشاريع تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة، بما في ذلك برامج ائتمانات الكربون، من خلال استخدام البيانات من محطات الشحن الخاصة بنا.
.12.2 قد يتم استخدام بيانات الشحن لحساب تخفيضات الانبعاثات وتمكين إنشاء وتداول ائتمانات الكربون. .12.3 أنت توافق على أننا نمتلك جميع بيانات الشحن ولدينا الحق الحصري في استخدامها لحساب ائتمانات الكربون
والتقارير البيئية. .12.4 يظل هذا الاتفاق سار ًيا طوال مدة عقدك معنا وأي فترة لاحقة مطلوبة لحساب ائتمانات الكربون. 13. شروط عامة .13.1 يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى مؤسسة أخرى، ولكن ذلك لن يؤثر على حقوقك بموجب هذه الشروط. .13.2 لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك إلى طرف ثالث دون موافقتنا الخطية. .13.3 هذا العقد مبرم بينك وبيننا، ولا يحق لأي طرف ثالث إنفاذ أي من شروطه. .13.4 إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير صالح، فستظل بقية البنود سارية المفعول. .13.5 عدم إنفاذ أي حق بموجب هذه الشروط لا يشكل تناز ًلا عن هذا الحق.
.13.6 تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويوافق كلا الطرفين على الخضوع لاختصاص محاكم الإمارات العربية المتحدة.